Gracias por visitar nuestra página web y por el interés por los productos de Guarro Casas y la misma empresa Guarro Casas. Como apreciamos la comunicación y la transparencia, así como la protección de la privacidad, te explicaremos nuestra política de protección de datos en esta sección. Como cuestión de principios, te garantizamos un manejo cuidadoso de todos tus datos personales.

Uso de los Datos Personales

A través de nuestro sitio web recopilamos los datos personales que nos envía a través de, contacto o al enviarnos su CV., o nuestro newsletter. Guardamos esta información sólo para trabajar en tus consultas, para futuros procesos de selección de personal o para mantenerlo informado de todas las novedades. Por norma general, no pasamos en estos datos a un tercero.

Datos no personales recopilados automáticamente

Si accedes a la web de Guarro Casas de forma automática podemos recopilar datos no personales (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, número de visitas, etc.), que no son asignados a una determinada persona. Utilizamos este tipo de información para determinar el atractivo de nuestros sitios web y mejorar su eficiencia productiva y su contenido.

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Darse de baja:

Los usuarios que se ha suscrito a nuestro boletín, son capaces de darse de baja mediante un enlace integrado en cada boletín enviado, sin que surjan otros costos que los costos de transmisión de acuerdo con los tipos de base.

Cesión de datos a terceros:

Si te has registrado en el boletín Guarro Casas, utilizamos los datos que se especificaron durante la inscripción para el envío de nuestro boletín. Tus datos no serán transferidos a terceros. Se exceptúa exclusivamente de esta norma las empresas asociadas que son responsables de la ejecución técnica de enviar el boletín. En estos casos la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario. Nuestra normativa de protección de datos cumple con la Ley española.

Seguridad

Para proteger tus datos personales y contra el acceso ilegal, Guarro Casas utiliza varias medidas técnicas y organizativas de seguridad.

Preguntas y Notas

Guarro Casas responderá a todas las peticiones fundadas y cuando sea necesario corregir, completar o eliminar los datos personales.

Derechos de Acceso, Modificación, Rectificación y Oposición

Guarro Casas informa del cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, el RD 1720/2007 del 21 de diciembre, que aprueba la aplicación de la ley y se encarga de la correcta utilización de los datos personales del usuario.

Además de esto, Guarro Casas quiere informarte de su cumplimiento de la Ley 34/202 de 11 de julio, relativa a la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Como usuario podrás ejercer tus derechos mediante una carta formal al departamento de marketing Guarro Casas, especificando tus datos, acreditando tu identidad y el motivo de la petición a la dirección de la sección de contacto.




Condiciones de compra tienda on-line

Confirmación de pedidos:

Al validar el pago, recibirás un correo electrónico con la factura. Esta será la confirmación de que hemos recibido el pedido. Si no lo recibieras, comprueba la bandeja de correo no deseado. En el caso de que tampoco estuviera ahí, contacta con atención al cliente para confirmar que lo hemos recibido.

Entrega:

El periodo de preparación y entrega es de 24/48 horas según la hora y día de recepción del pedido. Sin tener en cuenta días festivos o fines de semana. El tiempo de entrega tiene que ser sumado al tiempo de trasporte que depende de la empresa de trasportes si no se recoge en fábrica. El servicio que nosotros contratamos es de 48/72 horas. Cualquier retraso Guarro Casas no se hace responsable de posibles daños de la mercancía una vez se entrega al mensajero o se entrega al cliente en nuestras instalaciones. Cualquier daño se deberá reclamar a la empresa mensajera.

En caso de que la entrega no pueda realizarse por tu ausencia o dirección incorrecta, y consecuentemente el paquete sea devuelto, el deberás pagar los gastos de un nuevo envío.

Condiciones de pago:

Debido a que el circuito de preparación de pedidos, las condiciones de venta, los formatos y descuentos son distintos al canal habitual, el servicio de tienda web solamente acepta el pago mediante tarjeta de crédito.

Reclamaciones:

A la entrega del producto comprueba su estado y que dicho pedido concuerda con lo que has pedido. Para cualquier reclamación deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono 937767676 o en el correo electrónico:
atencion.cliente@arjowiggins.com

Cambio de producto:

En el caso que desees cambiar algún producto, dispondrás de 14 días desde la recepción del pedido. Si hubiera algún defecto, aplicaremos el RD 1/2007 donde se especifican todos los derechos del consumidor.

Deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono 937767676 o en el correo electrónico: atencion.cliente@arjowiggins.com, indicando en número de pedido web indicado en la factura y el motivo del cambio. Nosotros sustituiremos el producto defectuoso por otro igual en un máximo de 14 días o haremos la devolución del dinero en los 30 días siguientes. En caso de querer cambiar el tipo de material, se realizaría la devolución del dinero y se tendría que realizar un nuevo pedido.
El envío de la devolución del material correrá a cuenta del cliente, no siendo así la reposición del material por parte de Guarro Casas.

Condiciones de embalaje:

El producto debe ir en el embalaje original y estar en el mismo estado en que se entregó. Si el embalaje original hubiera llegado con algún desperfecto se deberá adjuntar las fotografías correspondientes el día de la reclamación. Prepara la misma caja que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

Productos que no se pueden devolver ni cambiar:

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que no se hayan conservado en las condiciones ambientales adecuadas. El papel es un material sensible a las condiciones climatológicas y se recomienda guardarlo en un lugar fresco y seco, alrededor de 25ºC y lejos del sol.

Gastos de envío:

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso y la zona de la península donde hay que mandar el paquete, según las tarifas de DHL 48/72 horas.

Protección de datos

Guarro Casas cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente mediante el correo de atención al cliente: atencion.cliente@arjowiggins.com.

Códigos descuento

Los códigos descuento son válidos únicamente para la compra de los artículos o familias indicados en el código. En caso de no especificarse, será válido para todos los productos disponibles en la web. El vale descuento es de uso único y los códigos no son acumulables.

Litigios:

Todos los conflictos no resueltos de forma amistosa por las partes serán arbitrados, incluso en caso de recurso de garantía o multiplicidad de demandas, por los Tribunales de Comercio de Barcelona si no se especifica expresamente lo contrario. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho de preservar de presentar la demanda ante los tribunales que tengan jurisdicción sobre el comitente del comprador o su razón social. Es aplicable la legislación española excepto para el vendedor, quien tiene la posibilidad de
elegir la legislación del país del comprador en lo que se refiere a la aprobación de la disposición y/o a la acción de recuperación de la propiedad. Las presentes condiciones se redactan en castellano. Sin embargo, los compradores, si así lo solicitan, obtendrán su
traducción en uno de los idiomas europeos hablados habitualmente en su país. Sin embargo prevalecerán las traducciones en castellano.